🛠️ Soporte al Cliente

Puedes solicitar reembolso en los siguientes casos:

• Cobro duplicado por error técnico
• Evento cancelado por el organizador
• Problema técnico que impida el acceso al evento

Envía un email a contacto@previapp.es con:

• ID de la transacción
• Motivo del reembolso
• Capturas de pantalla si es necesario

Los reembolsos se procesan en 3-5 días hábiles y aparecerán en tu método de pago original.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y transferencias bancarias a través de Stripe.

Sí, utilizamos Stripe como procesador de pagos, que cumple con los más altos estándares de seguridad PCI DSS.

Verifica que:

• La tarjeta tenga fondos suficientes
• Los datos estén correctos
• La tarjeta esté habilitada para compras online
• No haya restricciones geográficas

Sí, puedes actualizar tu método de pago en Ajustes > Métodos de Pago dentro de la app.

Intenta:

• Cerrar y abrir la app
• Actualizar a la última versión
• Reiniciar tu dispositivo
• Verificar tu conexión a internet

Si olvidaste tu contraseña, usa "Recuperar contraseña" en la pantalla de login. Si el problema persiste, contáctanos.